Habla con nosotros
BPO y Outsourcing para Operaciones iGaming
Operaciones iGaming Tercerizadas que Reducen el Abandono y Aumentan la Retención
Ofrecemos servicios BPO especializados para plataformas de apuestas e iGaming, ayudando a operadores a optimizar onboarding, soporte al jugador y CRM mientras mantienen estricto cumplimiento y control operativo.
Solicitar propuesta
Por Qué los Operadores Eligen ConvertaX
Abandono de Jugadores
Alto abandono durante KYC y onboarding reduce tu tasa de primer depósito.
Equipos Sobrecargados
Equipos internos atrapados en operaciones sin tiempo para crecimiento estratégico.
Tiempos de Respuesta Lentos
SLAs largos generan frustración en jugadores y aumentan tasas de abandono.
Desafíos de Escalabilidad
Hacer crecer operaciones sin perder control de calidad o estándares de cumplimiento.
Nuestros Servicios BPO
Operaciones de Soporte al Jugador
Soporte al cliente 24/7 entregado por agentes entrenados en reglas de apuestas, bonos, cuentas y flujos de pago.
• Tiempos de resolución más rápidos
• Mejor satisfacción del jugador
• Volumen reducido de quejas
Onboarding y Retención de Jugadores
Soporte centrado en el humano para acelerar la finalización de KYC y el primer depósito mientras se reduce el abandono.
• Mayores tasas de finalización de onboarding
• Tiempo más rápido hasta el primer depósito
• Mejor retención en etapa inicial
CRM y Engagement del Jugador
Flujos de trabajo estructurados para reactivación, retención y conversión impulsados por datos y seguimiento de rendimiento.
• Mayor valor de por vida
• Reactivación de jugadores inactivos
• Mayores tasas de conversión de campañas
Operaciones de Backoffice y Cumplimiento
Gestión estructurada de tickets, escalaciones, documentación y procesos de cumplimiento con SLAs definidos.
• Consistencia operacional
• Procesos listos para auditoría
• Riesgo reducido de cumplimiento
Impacto Operacional Comprobado
Resultados típicos alcanzados por nuestros socios de iGaming:
Hasta 25%
Reducción en abandono de jugadores con estrategias proactivas de retención.
85%+
Finalización de onboarding dentro de 48 horas
24/7
Cobertura SLA con tiempos de respuesta menores a 10 minutos
Los resultados varían por operación, pero el enfoque sigue siendo el mismo: rendimiento con control.
Qué Diferencia a ConvertaX de BPOs Genéricos
100% especializado en operaciones de iGaming y apuestas
No somos un BPO generalista — cada agente está capacitado en mecánicas de apuestas, cuotas y comportamiento del jugador
SLAs impulsados por rendimiento con compromiso real
Rastreamos conversión, retención y satisfacción — no solo volumen de tickets
Experiencia en mercados regulados
Conocimiento profundo de cumplimiento en regulaciones de apuestas de América Latina
Operaciones 24/7 con soporte multilingüe
Portugués, Español, Inglés — en todas las zonas horarias
Trusted by Leading Betting Platforms
Cactus Gaming
Innovative and secure solutions in the iGaming
7K.Bet.br
Complete sports betting platform.
Cassino.Bet.br
Online casino games with fun and security.
Vera.Bet.br
Sports betting and online casino with several options.
MC Games
Sports betting and online casino with several options.
PlayBet.bet.
Sports betting and online casino with several options.
Resultados Reales de Clientes Reales
Mira cómo hemos ayudado a operadores de iGaming...

"Trabajar con ConvertaX ha sido una experiencia extremadamente positiva. Desde el inicio, el equipo ha demostrado un trabajo fantástico, con gran atención al detalle, profesionalismo y seguimiento cercano en cada etapa.

La asociación que hemos construido ha generado resultados concretos: el proyecto que desarrollamos juntos ha contribuido directamente a una mayor retención de clientes y la conversión de nuevos usuarios de manera fluida, estratégica y correcta, siempre respetando la experiencia del cliente."

Augusto Brito

COO of C4B Gaming Group

“Mirar hacia el futuro del mercado de iGaming necesariamente implica comprender profundamente al jugador y lo que busca. En este sentido, el equipo de CRM Intelligence & Player Insights de ConvertaX se destaca por su excelencia, entregando datos e insights estratégicos que marcan toda la diferencia para las áreas de Adquisición, Producto y Marketing.”

Marco Túlio
CEO of Ana Gaming

“Tener a ConvertaX como socio estratégico en América Latina nos permite escalar rápida y eficientemente, garantizando soporte de alto nivel para nuestras marcas en un mercado de rápido crecimiento.”

Tiago Silva
Global Tech
¿Listo para Escalar tu Operación de iGaming sin Perder Control?
Obtén una propuesta BPO personalizada con KPIs de rendimiento, requisitos de cumplimiento y hoja de ruta de implementación adaptada a tu plataforma de apuestas.
Obtén Tu Propuesta Personalizada
¿Listo para Transformar tus Operaciones de iGaming?
Agenda una evaluación operativa gratuita con nuestros especialistas y descubre oportunidades específicas para aumentar la conversión, retención y cumplimiento en tu operación.
Agendar Evaluación Gratuita
Social
Navegación
Idioma
Developer with ❤️ by Lipe.design